Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour les produits achetés sur le site Coscokids.com, les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de l'article par l'acheteur d'origine. En passant commande sur Coscokids.com, vous acceptez cette politique de retour. Si vous avez acheté un produit auprès de l'un de nos partenaires commerciaux, veuillez les contacter directement pour connaître leur politique de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, il faudra environ 2 à 4 semaines pour que nous inspectons l'article retourné et traitions votre remboursement. Les remboursements seront effectués dans la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours effectués après 30 jours suivant la livraison.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, nous vous demandons de commander à nouveau l'article en ligne et de traiter votre achat initial comme un retour pour remboursement. Cela garantira que vous recevrez l'article souhaité dans le cas où il serait en rupture de stock avant que nous recevions votre retour.
Commandes de remplacement: Dans le cas peu probable où votre colis n'arriverait pas ou arriverait endommagé, veuillez contacter notre service client au plus vite pour discuter des options de remplacement. Pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Articles promotionnels : Pour recevoir un remboursement sur un article retourné qui comprenait un article promotionnel en cadeau avec l'achat, vous devez retourner le cadeau avec l'article d'origine. Si vous décidez de conserver l'article cadeau, sa valeur au détail complète vous sera facturée.
Annulation de commande : Après avoir soumis votre commande, aucun changement (articles commandés, adresse d'expédition/facturation, méthode de paiement, etc.) ne pourra être apporté. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct ou par téléphone (888-521-6550). Veuillez noter qu'il peut ne pas être possible d'annuler la commande, car elle est rapidement traitée et transférée à nos entrepôts pour exécution afin d'assurer une expédition rapide. Si la commande est déjà en transit, les consommateurs sont tenus d'accepter la livraison du colis et de traiter la commande comme un retour. Le refus de réception d'une expédition (sauf approbation préalable) est considéré comme un retour non autorisé et le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
